Firma w branży publish
W 2023 roku, zmiany w polityce Google dotyczące Google Ads spowodowały spadek ruchu na stronach klienta do 10% wcześniejszego performence.
Zmiana ta spowodowała, że został osiągnięty Break Even Point a koszty zmienne były znacznie wyższe niż przychody z głównej działalności, co skutkowało tym, że zapadła decyzja o całkowitym wstrzymaniu delivery.
Profil firmy
Klient specjalizował się w generowaniu ruchu internetowego i zarządzaniu portfelem serwisów online. Firma zbudowała solidną bazę użytkowników oraz wypracowała model biznesowy oparty na monetyzacji poprzez wyświetlanie reklam.
Stan początkowy
Zasoby i osiągnięcia:
- Portfolio 21 serwisów internetowych
- Baza około 30 milionów użytkowników miesięcznie
- Wypracowany model monetyzacji oparty na reklamach display
- Udokumentowane kompetencje w zakresie SEO i generowania ruchu organicznego
Model biznesowy: Przychody firmy opierały się głównie na wyświetlaniu reklam za pośrednictwem programów partnerskich, z Google jako głównym partnerem reklamowym.
Kryzys i jego przyczyny
Zewnętrzne czynniki kryzysowe (2023):
- Zmiana polityki reklamowej Google, która znacząco wpłynęła na warunki współpracy
- Drastyczny spadek dochodowości z dotychczasowego modelu biznesowego
- Pogorszenie się warunków monetyzacji dla wydawców treści
Konsekwencje finansowe:
- Koniec 2023 roku: firma zaczęła generować straty operacyjne
- Utrata progu rentowności (break-even point)
- Brak środków na kontynuację działalności w dotychczasowej formie
Zdiagnozowane słabości organizacyjne
Ograniczone zasoby wewnętrzne:
- Brak dedykowanego zespołu sprzedaży
- Niewystarczające kompetencje marketingowe
- Ograniczone możliwości dywersyfikacji źródeł przychodów
- Nadmierna zależność od jednego głównego partnera (Google)
Wnioski z analizy sytuacji
Firma znalazła się w klasycznej sytuacji wysokiego ryzyka biznesowego wynikającego z:
- Koncentracji przychodów na jednym kanale dystrybucji
- Braku alternatywnych modeli monetyzacji
- Niewystarczającej dywersyfikacji działalności
- Ograniczonych kompetencji w zakresie sprzedaży bezpośredniej i marketingu
Pomimo posiadania cennych aktywów w postaci wysokiego ruchu internetowego i bazy użytkowników, firma nie była przygotowana na radykalne zmiany w otoczeniu zewnętrznym, co doprowadziło do kryzysu egzystencjalnego.
Rozwiązanie wdrożone przez Magnuso
Strategia restrukturyzacji biznesowej
Magnuso podjęło kompleksowe działania mające na celu przekształcenie modelu biznesowego klienta z monetyzacji opartej wyłącznie na reklamach programatycznych na model sprzedaży bezpośredniej powierzchni reklamowych.
Kluczowe działania wdrożeniowe
1. Budowa strategii sprzedaży od podstaw
- Opracowanie kompleksowej strategii sprzedaży powierzchni marketingowych
- Analiza portfolio serwisów pod kątem potencjału komercyjnego
- Segmentacja i wycena przestrzeni reklamowych
- Przygotowanie materiałów sprzedażowych i cenników
2. Budowa struktury zarządczej
- Rekrutacja i zatrudnienie doświadczonego dyrektora handlowego
- Implementacja systemu nadzoru i kontroli nad działaniami sprzedażowymi
- Ustanowienie KPI i metryk efektywności sprzedaży
- Regularne raportowanie i monitoring wyników
3. Rozwój zespołu sprzedażowego (outsourcing z Magnuso)
- Stworzenie dedykowanego zespołu lead generation
- Implementacja procesów identyfikacji i kwalifikacji potencjalnych klientów
- Szkolenie zespołu w zakresie specyfiki branży i produktów klienta
- Ustanowienie systemów CRM i zarządzania procesem sprzedażowym
4. Ekspansja na nowe rynki (outsourcing z Magnuso)
- Zatrudnienie specjalistów new business development na rynek polski
- Rozwój zespołu sprzedażowego na rynek hiszpański
- Analiza konkurencji i specyfiki lokalnych rynków
- Adaptacja strategii sprzedażowej do lokalnych uwarowań
5. Implementacja działań SEM i lead generation (outsourcing z Magnuso)
- Stworzenie dedykowanego działu Lead Generation
- Wdrożenie kampanii SEM (Search Engine Marketing)
- Optymalizacja procesów pozyskiwania leadów
- Integracja działań SEM z procesem sprzedażowym
6. Wzmocnienie działań SEO i content marketing
- Współpraca z zewnętrznym działem Content
- Rozwój strategii content marketingu wspierającej sprzedaż
- Prowadzenie działań w mediach społecznościowych
- Optymalizacja SEO w celu zwiększenia organic reach
Budowa sieci partnerskiej
7. Współpraca z domami mediowymi
- Nawiązanie partnerstwa z dużymi domami mediowymi
- Ustanowienie regularnego systemu dostarczania leadów
- Implementacja procesów jakościowej weryfikacji leadów
- Stworzenie mechanizmów współpracy i rozliczenia z partnerami
8. Rozwój sieci pośredników handlowych
- Budowa sieci partnerów i pośredników handlowych
- Implementacja modelu sprzedaży opartego na success fee
- Szkolenie i wsparcie dla partnerów sprzedażowych
- Ustanowienie systemu motywacyjnego i rozliczeniowego
Model współpracy
Magnuso zastosowało model hybrydowy, łączący:
- Zatrudnienie wewnętrzne: dyrektor handlowy jako kluczowa pozycja zarządcza
- Outsourcing specjalistyczny: zespoły lead generation, new business development oraz SEM marketing
- Partnerstwo zewnętrzne: współpraca z agencją content i social media
- Sieć partnerska: domy mediowe i pośrednicy handlowi na zasadzie success fee
Takie podejście pozwoliło na szybkie uruchomienie pełnej infrastruktury sprzedażowej przy jednoczesnej kontroli kosztów i elastyczności operacyjnej.
Rezultaty
Wzrost przychodów ze sprzedaży
Współpraca z Magnuso przyniosła spektakularne rezultaty finansowe:
Pierwsze dwa miesiące współpracy: 160 000 zł 2024 rok: 1 700 000 zł
Do połowy 2025 roku: 1 800 000 zł
Oznacza to wzrost przychodów o ponad 1000% w porównaniu do początkowego okresu, demonstrując skuteczność wdrożonych strategii sprzedażowych i marketingowych.
Rozwój zespołu
Dzięki wsparciu Magnuso udało się zbudować profesjonalny, 7-osobowy zespół składający się z:
- 2 New Business Developerów - odpowiedzialnych za pozyskiwanie nowych klientów i rozwój biznesu
- 2 Content Team Managerów (interim) - zarządzających strategią treści i komunikacją marketingową
- 2 Lead Generation Specialists - specjalizujących się w generowaniu potencjalnych klientów
- 1 Interim Manager - pełniący funkcję Lead Generation Specialist w systemie part-time, zapewniający elastyczne wsparcie operacyjne
Kluczowe osiągnięcia
- Ponad 10-krotny wzrost przychodów w ciągu około 18 miesięcy współpracy
- Zbudowanie stabilnego zespołu sprzedażowego z jasno określonymi rolami i odpowiedzialnościami
- Wdrożenie skutecznych procesów generowania leadów i konwersji
- Zapewnienie ciągłości biznesowej poprzez elastyczne rozwiązania kadrowe (interim management)
- Skalowanie operacji przy zachowaniu wysokiej jakości obsługi klientów