Objęcie nowej roli Head of Digital to moment dużej ekscytacji, ale i ogromnej presji. Jesteś nową twarzą dla zespołu, a jednocześnie osobą, od której wszyscy oczekują konkretów, wizji i efektów. Zarząd chce rezultatów, zespół – zrozumienia, a Ty sam próbujesz połapać się w setkach informacji, kontekstów i bieżących „gaszeń pożarów”. W Consulting Magnuso obserwujemy, że pierwsze tygodnie nowego lidera to czas, który może zbudować autorytet na lata… albo pogrzebać zaufanie zanim jeszcze naprawdę zaczniesz działać.
Dlatego warto znać i świadomie omijać pułapki, które najczęściej sabotują start nowych liderów digitalu. Poniżej znajdziesz pięć z nich – wraz z naszymi sprawdzonymi sposobami, jak im przeciwdziałać.
Zbyt szybkie decyzje – czyli szybki sposób na utratę zaufania
Naturalnym impulsem nowego lidera jest działanie – w końcu zostałeś zatrudniony (lub awansowany), by coś zmienić. Ale podejmowanie decyzji zbyt szybko, zanim naprawdę poznasz ludzi, procesy i zależności, często prowadzi do chaosu lub frustracji. Przykład? Zmiana narzędzia, które zespół właśnie nauczył się obsługiwać. Nowe rytuały spotkań, które nakładają się na już działające procesy. Takie „szybkie zwycięstwa” często okazują się kosztownymi pomyłkami.
Lepiej zastosuj zasadę 30 dni obserwacji i mikro-audytu. Rozmawiaj z zespołem, zadawaj pytania, proś o pokazanie narzędzi i dokumentacji. Twórz mapę wyzwań i szans. Pierwszą zmianę wprowadź dopiero wtedy, gdy masz pewność, że odpowiada na realną potrzebę – i możesz ją dobrze zakomunikować. Działaj szybko, ale nie pochopnie. Autorytet buduje się przez trafność decyzji, nie ich liczbę.
Ignorowanie historii zespołu – i emocji z nią związanych
W każdym zespole digitalowym są „blizny po poprzednich rewolucjach”: porzucone projekty, niewypalone wdrożenia, niezrealizowane obietnice. Wchodząc w nową rolę, łatwo popełnić błąd: udawać, że to nie ma znaczenia. Ale ludzie pamiętają. Pamiętają, kto mówił o zmianach, które się nie wydarzyły. Pamiętają chaos po nowym CRM-ie. Pamiętają, że „to już było”.
Jeśli to zignorujesz, Twoje słowa nie będą miały ciężaru. Dlatego pokaż, że szanujesz przeszłość zespołu – nawet jeśli chcesz ją zmienić. Zadaj pytanie: „Co do tej pory najbardziej przeszkadzało Wam w pracy?” albo „Jakie zmiany z przeszłości wspominacie jako udane?” Takie pytania od razu budują pomost z zespołem. W Consulting Magnuso często robimy na starcie prostą sesję „Co zostawić, co zmienić, co zamknąć?”. To daje zaskakująco dużo wartości – i pokazuje zespół, że naprawdę chcesz działać z nimi, nie „na nich”.
Chaos priorytetów i próba ogarnięcia wszystkiego na raz
Nowy lider często widzi wszystko: niespójne raporty, rozjechany backlog, przestarzałe narzędzia, niejasne role. Kusi, by wszystko uporządkować już teraz. Ale ta ambicja może się obrócić przeciwko Tobie – bo żaden zespół (ani lider) nie udźwignie dziesięciu inicjatyw na raz. Przeciążenie zespołu, rosnące frustrację i brak szybkich efektów to prosta droga do rozczarowania wszystkich.
Dlatego potrzebujesz jasnych ram priorytetyzacji. Polecamy podejście: Co da największy efekt najmniejszym kosztem w ciągu 30 dni? Postaw na jeden lub dwa quick wins – np. nowy format spotkań statusowych, prostszy dashboard, uporządkowany backlog. Skup się na zmianach, które realnie poprawiają codzienną pracę. W Consulting Magnuso często rekomendujemy warsztat „Mapa digitalowych priorytetów” – pozwala on nowemu liderowi stworzyć z zespołem jasną listę działań na najbliższy kwartał. Transparentnie, wspólnie i bez przeciążenia.
Podsumowanie: zanim zaczniesz zmieniać – najpierw buduj zaufanie
Wejście w rolę Head of Digital to jak wskoczenie do pędzącego pociągu, gdzie jednocześnie jesteś pasażerem, maszynistą i kontrolerem biletów. Nie chodzi o to, by od razu wszystko zmieniać. Chodzi o to, by mądrze rozpoznać teren, zrozumieć dynamikę zespołu i zaplanować ruchy, które przyniosą efekt, a nie opór.
W Consulting Magnuso wspieramy liderów digitalowych na każdym etapie: od pierwszych dni w nowej roli, przez budowę strategii, aż po operacyjne wdrożenia. Pomagamy uzyskać klarowność, poukładać priorytety i zbudować autorytet, który będzie oparty nie na tytule, lecz na działaniu.
Chcesz dostać wskazówki: „Pierwsze 30 dni jako Head of Digital”? Napisz do nas - spotkajmy się na konsultację!
